01.Introducción y Alcance
1.1 Propósito
HSO Terminals ("Compañía," "nosotros," "nos," o "nuestro") se compromete a llevar a cabo todas las actividades de marketing, publicidad y comerciales con los más altos estándares de integridad, transparencia y cumplimiento legal. Esta Política de Cumplimiento Legal y de Marketing describe los principios y regulaciones que rigen nuestras actividades promocionales, publicidad digital y comunicaciones con los clientes en todas las plataformas, incluyendo nuestro sitio web, el Plataforma TOS, y el Escritorio de Comercio de Adquisiciones (PTD).
1.2 Alcance de Aplicación
Esta política se aplica a:
Todas las campañas de marketing y publicidad (digitales, impresas, redes sociales)
Ventas y comunicaciones comerciales
Actividades de recopilación y procesamiento de datos de clientes
Proveedores y socios de terceros que actúan en nombre de HSO Terminals
Todas las jurisdicciones donde HSO Terminals opera, con especial atención a las leyes federales y estatales de EE. UU. (incluida Florida), así como a las regulaciones internacionales (GDPR, CCPA)
1.3 Propietario de la política
El Departamento Legal, en coordinación con el liderazgo de Marketing y Ventas, es responsable de la implementación, mantenimiento y cumplimiento de esta política.
02.Marco Legal y Regulatorio
HSO Terminals se adhiere a todas las leyes federales, estatales e internacionales aplicables que rigen las prácticas de marketing y publicidad.
2.1 Ley de la Comisión Federal de Comercio (FTC) (Federal de EE. UU.)
La Ley de la FTC prohíbe "actos o prácticas desleales o engañosas en o que afecten al comercio." Esta es la base de toda la ley de publicidad en EE. UU.
2.2 Leyes Estatales (Incluida Florida)
La ley de Florida, en línea con las regulaciones federales, prohíbe cualquier práctica publicitaria que engañe al consumidor. Se presta atención específica a:
Ley de Prácticas Comerciales Desleales y Engañosas de Florida (FDUTPA)
Ley de Publicidad Engañosa de Florida
2.3 Regulaciones Internacionales
GDPR (UE): Regula la privacidad de datos y el consentimiento para los usuarios en el Espacio Económico Europeo.
CCPA/CPRA (California): Regula los derechos de privacidad de datos para los residentes de California.
CASL (Canadá): Regula los mensajes electrónicos comerciales.
Ley CAN-SPAM (EE. UU.): Regula el correo electrónico comercial.
03.Veracidad en la Publicidad y Comunicaciones de Marketing
3.1 Prácticas Prohibidas
Prohibimos estrictamente cualquier práctica de publicidad o marketing que pueda considerarse engañosa, confusa o injusta. Esto incluye:
|
Práctica Prohibida |
Descripción | Ejemplo / Relevancia para HSO |
Afirmaciones Falsas o Exageradas | Hacer afirmaciones sobre nuestros productos o servicios que no pueden ser sustentadas. | Afirmar que la Plataforma TOS garantiza un ROI específico sin un contexto claro y sin descargos de responsabilidad. |
Omisión de Información Material | Omitir información que es crucial para que un consumidor tome una decisión informada. | No divulgar que ciertos servicios de PTD tienen requisitos de elegibilidad o limitaciones geográficas. |
Cebo y Cambio | Publicitar un producto o servicio sin intención de cumplir con la oferta, y luego intentar vender un artículo diferente, generalmente más caro. | Promocionar una "auditoría terminal gratuita" pero usarla únicamente como una herramienta de generación de leads para consultoría pagada sin divulgación. |
Comparaciones Engañosas | Comparar injustamente nuestros productos con los de la competencia sin una base fáctica. |
Hacer afirmaciones no sustentadas sobre ser "superior a todos los competidores" sin datos. |
3.2 Requisitos de Sustentación
Todas las afirmaciones hechas en nuestros materiales de marketing deben ser:
Verdaderas y Exactas: Reflejando las capacidades reales de nuestra Plataforma TOS y los servicios de PTD.
Sustentadas: Respaldadas por evidencia (por ejemplo, estudios de caso, datos de nuestra plataforma, testimonios de clientes con permiso).
Claro y Conspicuo: Los descargos de responsabilidad y los términos materiales deben ser fácilmente notables y comprensibles.
3.3 Testimonios y Endosos
Todos los testimonios deben reflejar las opiniones, hallazgos o experiencias genuinas del endosador.
Divulgaremos cualquier conexión material entre HSO Terminals y un endosador (por ejemplo, influencers pagados, socios) según lo exigen las pautas de la FTC.
Los logotipos de los clientes utilizados en nuestro sitio web se hacen con permiso explícito.
04.Protección de Datos y Privacidad en Marketing
4.1 Recopilación de Datos y Consentimiento
En alineación con nuestra Política de Privacidad y las leyes globales de protección de datos:
Consentimiento Explícito: Obtenemos el consentimiento explícito e informado de los usuarios antes de recopilar sus datos personales con fines de marketing, excepto donde se aplique un interés legítimo.
Aviso Claro: Se proporciona a los usuarios información clara y accesible sobre qué datos se recopilan, cómo se utilizarán y con quién pueden ser compartidos.
Mecanismos de Opt-In: Utilizamos mecanismos de opt-in claros (por ejemplo, casillas de verificación sin marcar) para suscripciones por correo electrónico y comunicaciones de marketing. Las casillas pre-marcadas están estrictamente prohibidas.
4.2 Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal recopilada a través de actividades de marketing contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Esto incluye cifrado, controles de acceso y evaluaciones de seguridad regulares.
4.3 Socios de Marketing de Terceros
Cuando contratamos proveedores externos para servicios de marketing (por ejemplo, plataformas de marketing por correo electrónico, agencias de publicidad), nosotros:
Realizamos la debida diligencia sobre sus prácticas de protección de datos.
Celebramos Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPAs) que cumplen con el GDPR y otras leyes aplicables.
Aseguramos que procesen datos solo según nuestras instrucciones.
05.Publicidad Digital y Cumplimiento de Plataformas
5.1 Políticas de Plataformas
Cumplimos con las políticas de publicidad de todas las plataformas digitales que utilizamos, incluyendo pero no limitado a:
Google Ads: Prohíbe anuncios de productos peligrosos, afirmaciones engañosas y el incumplimiento de sus requisitos de destino.
LinkedIn Marketing Solutions: Requiere adherirse a sus políticas de anuncios respecto al contenido profesional y el uso de datos.
Meta (Facebook/Instagram): Restringe anuncios de ciertos productos regulados y requiere cumplimiento con sus categorías especiales de anuncios.
5.2 Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Como se detalla en nuestra Política de Cookies:
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para ofrecer publicidad dirigida y analizar el rendimiento de las campañas.
Consentimiento del Usuario: Obtenemos el consentimiento previo para cookies no esenciales (incluidas las cookies de marketing) a través de nuestro banner de cookies.
Configuración de Cookies: Los usuarios pueden gestionar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace "Configuración de Cookies" en el pie de página de nuestro sitio web.
5.3 Retargeting y Publicidad Comportamental
Participamos en retargeting para mostrar anuncios relevantes a los usuarios que han visitado previamente nuestro sitio web. Esto se realiza de acuerdo con las políticas de la plataforma y las leyes de protección de datos, y los usuarios pueden optar por no participar a través de la configuración de anuncios en las respectivas plataformas o a través de la Alianza de Publicidad Digital.
06.Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
6.1 Uso de Contenido
Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros y esperamos lo mismo a cambio. En todos los materiales de marketing, nos aseguramos de que:
Imágenes y Videos: Todo el contenido visual es creado internamente, licenciado de proveedores de stock reputables (con las licencias apropiadas), o utilizado con permiso explícito del titular de los derechos de autor.
Música y Audio: Cualquier contenido de audio utilizado en videos o anuncios está debidamente licenciado.
Texto y Copia: Todo el contenido escrito es original o está debidamente atribuido.
6.2 Uso de Marcas Registradas
Nuestras marcas registradas (HSO Terminals, HSO Trade, TOS Platform, Procurement Trade Desk, logotipos) son activos valiosos y deben ser utilizados de manera consistente y correcta.
El uso de marcas registradas de terceros en nuestro marketing se realiza solo para referirse a tecnologías compatibles de una manera que no implique respaldo o afiliación sin permiso.
6.3 Consecuencias de la Infracción
El uso no autorizado de material protegido por derechos de autor o marcas registradas puede resultar en:
Acciones legales, incluidas demandas por daños.
Notificaciones de eliminación y remoción de contenido.
Daño a la reputación y pérdida de confianza.
07.Publicidad a Menores y Audiencias Vulnerables
7.1 Política
Los productos y servicios de HSO Terminals (software de gestión de terminales, comercio de combustible, servicios B2B) no están destinados ni dirigidos a menores (individuos menores de 18 años). No recopilamos datos de manera intencionada ni comercializamos a niños.
7.2 Prácticas Prohibidas
En caso de que nuestro contenido sea accesible para menores (por ejemplo, navegación general en el sitio web), nos aseguramos de que nuestro marketing no:
Exploite la inexperiencia o credulidad de los niños.
Promueva productos o servicios que son ilegales para menores (alcohol, juegos de azar, etc.).
Utilice imágenes o lenguaje que sea sexualmente sugestivo, violento o de alguna manera inapropiado para una audiencia general.
7.3 Cumplimiento
Cumplimos con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) en los EE. UU. y leyes equivalentes en otras jurisdicciones.
08.Productos y Servicios Regulados
8.1 Aplicabilidad
Si bien HSO Terminals proporciona principalmente software y servicios de habilitación comercial B2B (que generalmente no se consideran "productos regulados" como el alcohol o el tabaco), nuestrosservicios PTDpueden involucrar la facilitación de transacciones para productos de combustible, que están sujetos a regulaciones específicas.
8.2 Requisitos de Cumplimiento
Restricciones de Edad: Nos aseguramos de que todas las transacciones cumplan con las restricciones de edad aplicables para la compra, almacenamiento y transporte de productos de combustible.
Advertencias Legales: Cualquier marketing relacionado con el uso de productos de combustible incluirá las advertencias de seguridad y legales necesarias donde lo exija la ley.
Cumplimiento Jurisdiccional: Cumplimos con todas las leyes estatales y federales relacionadas con la comercialización y venta de productos de combustible, incluidas las regulaciones ambientales y de seguridad.
09.Competencia Desleal y Publicidad Comparativa
9.1 Política
HSO Terminals compite de manera justa y ética. Prohibimos:
Difamación: Hacer declaraciones falsas o despectivas sobre competidores, sus productos o sus prácticas comerciales.
Comparaciones Engañosas: Comparar nuestros productos con los de los competidores de una manera que sea injusta, engañosa o no basada en hechos verificables.
Suplantación: Imitar las marcas registradas, la imagen de marca o los materiales de marketing de los competidores.
9.2 Consecuencias de la Violación
Participar en competencia desleal puede llevar a:
Multas y sanciones legales bajo la Ley Antimonopolio de Florida y leyes federales.
Demandas de competidores.
Investigaciones por parte de organismos reguladores.
10.Marketing por Correo Electrónico y Cumplimiento de CAN-SPAM
10.1 Requisitos de la Ley CAN-SPAM
Todos los correos electrónicos comerciales enviados por HSO Terminals o en nuestro nombre cumplen con la Ley CAN-SPAM:
Información de Encabezado Precisa: Los campos "De," "Para," y "Responder a" identifican con precisión al remitente.
Líneas de Asunto Claras: Las líneas de asunto no son engañosas ni confusas.
Identificación como un Anuncio: El correo electrónico está claramente identificado como un anuncio o solicitud.
Dirección Física: Cada correo electrónico incluye nuestra dirección postal física válida (204 Hays St, Batesville, Mississippi, 38606).
Mecanismo de Exclusión: Cada correo electrónico incluye una explicación clara y conspicua de cómo optar por no recibir correos electrónicos en el futuro.
Procesamiento Rápido: Las solicitudes de exclusión se procesan dentro de 10 días hábiles.
10.2 Consecuencias
Las violaciones de CAN-SPAM pueden resultar en multas de hasta $50,952 por correo electrónico separado.
11.Promociones, Concursos y Sorteos
11.1 Estado Actual
A partir de la fecha de entrada en vigor de esta política,Huron Smith Oil / HSO Terminals no ofrece actualmente ninguna campaña promocional, concurso o sorteo. Esta sección sirve como un marco para cualquier actividad futura.
11.2 Marco para Futuras Promociones
Si HSO Terminals ofrece alguna promoción en el futuro, se aplicarán los siguientes principios:
Reglas Oficiales: Se publicarán y estarán accesibles reglas oficiales claras y por escrito.
Elegibilidad: Los requisitos de elegibilidad (edad, residencia, etc.) se indicarán claramente.
No es Necesaria Compra: Cuando sea aplicable, los sorteos incluirán un método de entrada sin necesidad de compra.
Cumplimiento: Todas las promociones cumplirán con las leyes federales, estatales y locales aplicables.
12.Informe y Cumplimiento
12.1 Informe de Violaciones
Los empleados, socios o clientes que se enteren de una posible violación de esta política deben informarlo de inmediato a:
Email: legal@hsoterminals.com
Confidencial:Los informes pueden hacerse de manera confidencial y se investigarán de inmediato.
12.2 Consecuencias de la No Conformidad
El incumplimiento de esta política puede resultar en:
Acciones disciplinarias, hasta e incluyendo la terminación del empleo.
Terminación de contratos con socios o proveedores.
Acciones legales contra el individuo o entidad responsable.
Requisito de remediar la violación (por ejemplo, corregir anuncios engañosos, emitir aclaraciones).
13.Capacitación y Conciencia
HSO Terminals proporciona capacitación regular a los empleados relevantes (Marketing, Ventas, Producto) sobre:
Los requisitos de esta política.
Marcos legales y regulatorios clave (FTC, GDPR, CAN-SPAM).
Mejores prácticas para el marketing ético y la protección de datos.
Cómo identificar y reportar posibles violaciones.
14.Revisión y Actualizaciones de la Política
Esta Política de Cumplimiento Legal y de Marketing será revisada al menos anualmente por el Departamento Legal y actualizada según sea necesario para reflejar cambios en la ley, nuestras operaciones comerciales o las mejores prácticas de la industria. La "Fecha de Vigencia" en la parte superior de esta política se actualizará tras cualquier revisión.
15.Información de Contacto
Para preguntas o inquietudes sobre esta política o cualquier asunto de cumplimiento de marketing, comuníquese con:
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Departamento |
Información de Contacto |
Proposito |
Departamento Legal | Consultas formales de cumplimiento, reportando violaciones |
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Departamento de Marketing | Preguntas sobre campañas o materiales específicos |
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Protección de Datos / Privacidad | Preocupaciones específicas de privacidad relacionadas con datos de marketing |
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Dirección Postal | Departamento Legal, Huron Smith Oil Co., Inc., 204 Hays St, Batesville, Mississippi, 38606, EE. UU. |
Correspondencia escrita formal |
Apéndice A: Métodos de Pago Aceptados
Como una conveniencia para nuestros clientes, HSO Terminals acepta los siguientes métodos de pago para suscripciones y servicios de PTD (procesados de manera segura a través de Stripe y otros pasarelas de pago):
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Tipo de Carta |
Logo |
Notas |
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Visa |
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Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito y débito. |
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Mastercard |
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Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito y débito. |
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American Express |
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Aceptado para todos los servicios. |
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Discover |
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Aceptado para todos los servicios. |
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