01.Nuestro compromiso con la accesibilidad
1.1 Nuestra filosofía
En HSO Terminals, estamos comprometidos a garantizar la inclusión digital para todas las personas, independientemente de sus habilidades o de la tecnología que utilicen para acceder a la web. Creemos que la accesibilidad no es solo un requisito de cumplimiento, es un aspecto fundamental para proporcionar una experiencia de usuario excepcional y refleja nuestros valores fundamentales de innovación, responsabilidad y respeto por los derechos humanos universales.
1.2 Alcance del compromiso
Esta política de accesibilidad se aplica a todas las propiedades digitales de propiedad o gestionadas por HSO Terminals, incluyendo:
Nuestro sitio web de cara al público (www.hsoterminals.com)
La Plataforma TOS(Portal del sistema operativo de terminal para clientes)
El Portal de socios PTD(Interfaz de escritorio de comercio de adquisiciones para contrapartes)
Toda la documentación, formularios y recursos digitales que proporcionamos
02.Normas de Accesibilidad
2.1 Nuestro Objetivo
Nuestro objetivo es crear una experiencia digital que sea utilizable por personas de todas las habilidades y discapacidades. Nos esforzamos por cumplir o superar los requisitos de las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA, que es el estándar internacionalmente reconocido para la accesibilidad web.
2.2 Regulaciones Aplicables
En nuestro compromiso con la accesibilidad, también tenemos en cuenta:
Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) –Título III (Acomodaciones Públicas)
Sección 508 de la Ley de Rehabilitación(para usuarios que interactúan con agencias federales de EE. UU.)
Ley de Accesibilidad Europea (EAA)(para nuestras operaciones y usuarios dentro de la UE)
Ley de Accesibilidad para Ontarianos con Discapacidades (AODA)(para nuestros socios y usuarios canadienses)
03.Nuestras Iniciativas de Accesibilidad
Hemos implementado y mejoramos continuamente las siguientes iniciativas para garantizar que nuestras propiedades digitales sean accesibles para todos:
3.1 Información y Interfaz Perceptibles
Iniciativa | Descripción | Relevancia para HSO Terminals |
Alternativas de Texto | Proporcionamos texto alternativo significativo para todas las imágenes, íconos y elementos gráficos para que los usuarios de lectores de pantalla puedan entender el contenido. | Aplica a imágenes del sitio web, capturas de pantalla de productos e íconos de la plataforma. |
Contenido Adaptable | Nuestro contenido está estructurado con encabezados adecuados (H1, H2, H3) para facilitar la navegación por tecnologías de asistencia. | Asegura que todas las páginas de destino (TOS, PTD, Soluciones) estén estructuradas lógicamente. |
Diseño Distinguible | Mantenemos un contraste de color suficiente entre el texto y el fondo. La información no se transmite solo por color. | Crítico para los paneles de visualización de datos dentro de la Plataforma TOS. |
Subtítulos y Transcripciones | Proporcionamos subtítulos para videos y transcripciones para contenido de audio, incluyendo grabaciones de seminarios web y demostraciones de productos. | Esencial para materiales de marketing que explican operaciones terminales complejas. |
3.2 Interfaz de Usuario Operable y Navegación
iniciativa | Descripción | Relevancia para HSO Terminals |
Accesibilidad por Teclado | Toda la funcionalidad está disponible a través del teclado para usuarios que no pueden usar un mouse. | Crítico para navegar por la Plataforma TOS y el portal PTD sin un mouse. |
Suficiente Tiempo | Los usuarios tienen tiempo suficiente para leer y completar formularios. Proporcionamos opciones para extender los límites de tiempo cuando sea necesario. | Importante para completar formularios KYC, solicitudes de socios y entrada de datos. |
Prevención de Convulsiones | Evitamos contenido que parpadea más de tres veces por segundo para prevenir convulsiones. | Asegura que las animaciones y transiciones sean seguras para todos los usuarios. |
Contenido Navegable | Proporcionamos encabezados claros, etiquetas y múltiples formas de encontrar contenido (búsqueda, mapa del sitio, migas de pan). | Mejora la usabilidad en todo el ecosistema de Terminales HSO. |
3.3 Información y Interfaz de Usuario Comprensible
Iniciativa | Descripción | Relevancia para HSO Terminals |
Texto Legible | Utilizamos un lenguaje claro y simple y definimos cualquier jerga técnica o abreviaturas (por ejemplo, API, NFPA, MARPOL, BOL). | Asegura que la terminología compleja de la industria sea accesible para todos los usuarios. |
Comportamiento Predecible | Las páginas operan de maneras predecibles. Los menús de navegación y los enlaces se comportan de manera consistente en todo el sitio. | Proporciona una experiencia consistente en el sitio web y los portales. |
Asistencia de Entrada | Proporcionamos mensajes de error claros y sugerencias para corregir errores de entrada en formularios. | Esencial para los formularios de registro de socios y la entrada de datos en la plataforma. |
3.4 Robusto y Compatible
Iniciativa | Descripción | Relevancia para HSO Terminals |
Compatibilidad con Tecnología Asistiva | Nuestro código es limpio y válido, asegurando la compatibilidad con lectores de pantalla (JAWS, NVDA, VoiceOver) y otras tecnologías asistivas. | Asegura que la Plataforma TOS pueda ser utilizada de manera efectiva por todos los operadores. |
Pruebas Continuas | Regularmente probamos nuestro sitio web y plataformas con herramientas de accesibilidad y, cuando es posible, con usuarios que tienen discapacidades. | Utilizamos herramientas como WAVE, Axe y Lighthouse para auditar nuestros sitios. |
Diseño Responsivo | Nuestro sitio web y plataformas son completamente responsivos y accesibles en todos los dispositivos: escritorio, tableta y móvil. | Crítico para los operadores de terminal que utilizan tabletas o dispositivos móviles en el campo. |
04.Implementación Técnica y Limitaciones Conocidas
4.1 Construido en Odoo
Nuestro sitio web está construido sobre el plataforma ERP Odoo. Trabajamos en estrecha colaboración con Odoo para garantizar que el marco y los módulos centrales que utilizamos cumplan con las mejores prácticas de accesibilidad. Estamos comprometidos a mantener nuestra versión de Odoo actualizada para beneficiarnos de las mejoras continuas en accesibilidad.
4.2 Integraciones de Terceros
Si bien nos esforzamos por garantizar la accesibilidad en toda nuestra presencia digital, algunas integraciones de terceros (como ciertos mapas incrustados, pasarelas de pago como Stripe o feeds de redes sociales) pueden tener limitaciones. Nosotros:
Evaluamos herramientas de terceros para la accesibilidad antes de la integración.
Proporcionamos medios alternativos de acceso cuando existen limitaciones.
Animamos a nuestros socios y proveedores a priorizar la accesibilidad.
4.3 Limitaciones Conocidas
Somos conscientes de las siguientes áreas y estamos trabajando activamente para mejorarlas:
Documentos Legados: Algunos documentos PDF más antiguos (por ejemplo, estudios de caso históricos) pueden no ser completamente accesibles. Estamos convirtiendo progresivamente estos documentos a HTML accesible o proporcionando texto alternativo.
Visualizaciones de Datos Complejas: Si bien nuestros paneles están diseñados con la accesibilidad en mente, conjuntos de datos extremadamente complejos pueden ser difíciles de transmitir de manera no visual. Ofrecemos datos en bruto descargables a pedido.
05.Comentarios y Mejora Continua
5.1 Valoramos Su Opinión
Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de nuestro sitio web y plataformas. Su opinión nos ayuda a identificar problemas y priorizar mejoras. Si encuentra alguna barrera de accesibilidad o tiene sugerencias para mejorar, por favor háganoslo saber.
5.2 Cómo Proporcionar Comentarios
Puede contactarnos a través de los siguientes canales:
Método | Información de Contacto | Lo Mejor Para |
Correo electrónico (Equipo de Accesibilidad) | Comentarios generales y consultas sobre accesibilidad |
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Correo electrónico (Legal/Formal) | Quejas formales o solicitudes de adaptación |
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Teléfono | +1 (662) 563-9786(Por favor, indique "Comentarios sobre Accesibilidad" al operador) | Problemas de accesibilidad urgentes |
Correo | HSO Terminals – Equipo de Accesibilidad, 204 Hays St, Batesville, Mississippi, 38606, EE. UU. | Correspondencia escrita |
5.3 Compromiso de Respuesta
Estamos comprometidos a:
Reconocer sus comentarios dentro de 3 días hábiles.
Investigar el problema a fondo.
Proporcionar una respuesta sustantiva dentro de 10 días hábiles con una explicación de las acciones tomadas o un cronograma para la resolución.
Escalar problemas complejos a nuestro equipo técnico y proveedores externos según sea necesario.
06.Asistencia para Usuarios con Discapacidades
6.1 Formatos Alternativos
Si necesita información en nuestro sitio web o en nuestras plataformas en un formato alternativo (como letra grande, braille o PDF accesible), contáctenos. Trabajaremos con usted para proporcionar la información en un formato que satisfaga sus necesidades.
6.2 Soporte Técnico
Si es un usuario de la Plataforma TOS o socio de PTD y experimenta desafíos de accesibilidad al usar nuestros sistemas, comuníquese con nuestro equipo de soporte dedicado:
Email: support@hsoterminals.com (por favor incluya "Soporte de Accesibilidad" en la línea de asunto)
07.Capacitación y Conciencia
Estamos comprometidos a fomentar una cultura de accesibilidad dentro de nuestra organización. Proporcionamos capacitación regular a:
Creadores de contenido sobre cómo escribir contenido accesible y usar encabezados y texto alternativo adecuados.
Desarrolladores sobre cómo codificar interfaces accesibles y probar con tecnologías de asistencia.
Equipos de ventas y soporte sobre cómo entender las características de accesibilidad y ayudar a usuarios con discapacidades.
08.Actualizaciones de la Declaración de Accesibilidad
Estamos comprometidos a mejorar continuamente la accesibilidad de nuestras propiedades digitales. Esta política será revisada y actualizada al menos anualmente, o con más frecuencia si ocurren cambios significativos en nuestras plataformas o en los estándares de accesibilidad.
Última actualización:16/02/2026
09.Compromiso Formal
Esta Política de Accesibilidad está aprobada por la dirección de HSO Terminals y refleja nuestro compromiso genuino de garantizar que nuestra presencia digital sea acogedora y utilizable para todos.